Szukasz pomocy teraz

Goldspinia Casino kontakt: wybierz właściwe miejsce

Wsparcie dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu — przez czat, e-mail i telefon po polsku.

Napisz do nas Licencja MGA od 2013

Wypłacono dziś

198 726 zł

5 892 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/726/2013, audyty SIQ, eCOGRA, BMM Testlabs

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 16 minut, maksymalnie 92 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit SSL, zgodność z normami bezpieczeństwa

Goldspinia Casino kontakt

Trzy drogi do żywej osoby

Przydaje się w chwili, gdy chcesz odpowiedzi od człowieka bez szukania po stronie.

Gdy liczysz minuty

Czat na stronie sprawdza się przy pytaniach o konto i bonusy; odpowiedź przychodzi zwykle w cztery minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Napisz, gdy masz więcej czasu

Starsze sprawy z dokumentami wysyłasz na [email protected] — zwykle w osiem godzin dostajesz odpowiedź, więc warto opisać wszystko od razu.

Napisz e-mail

Pewność co do wypłaty

Telefon +48 22 467 19 43 działa według czasu CET; wybierz go, gdy sprawa dotyczy wypłaty i potrzebujesz rozmowy w minutę.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Polski numer, polskie godziny, polskie sprawy

Po przeczytaniu tej części wiesz, gdzie zadzwonić, w jakich godzinach i pod czyim nadzorem działa kasyno.

Jak się dodzwonić

Telefon z Polski+48 22 467 19 43

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór nad grą

LicencjaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/726/2013

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Centrum Zdrowia Psychicznego, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Komplet danych przed rozmową

Zbierz te rzeczy w jednym miejscu, a rozmowa pójdzie gładko i bez dopytywania.

Numer gracza i adres e-mail konta
Dokładna kwota i data transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Nazwisko i data urodzenia z konta
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Pięć adresów

Goldspinia Casino kieruje sprawy do właściwych osób

Ta część ustala, do której skrzynki napisać, żeby sprawa trafiła od razu do właściwej osoby.

Konto i dane

Ogólne pytania o konto i grę[email protected]

Weryfikacja dokumentów i tożsamości[email protected]

Wpłaty i wypłaty

Depozyty, wypłaty i płatności[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje po kontakcie z pomocą[email protected]

Dane osobowe i wnioski RODO[email protected]

Współpraca i propozycje biznesowe[email protected]

Czekasz na odpowiedź

Twój moment na kontakt

Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, ile poczekasz, zanim wybierzesz kanał.

Czat na żywo

Czat na żywo24 godziny, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedźcztery minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailosiem godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 467 19 43

Czas oczekiwaniajedna minuta

Zyskujesz jasność w minutę

Najpierw pytanie, potem cisza

Sześć pytań, które gracze z Polski zadają najczęściej — z odpowiedzią od razu, bez czekania.

trustCo jeśli chcę dostać kopię swoich danych?+

Jeśli chcesz kopię swoich danych albo ich usunięcia, napisz na adres [email protected]. Wniosek trafia do naszego zespołu i jest realizowany zgodnie z przepisami o ochronie danych. Usunięcie obejmuje dane, których nie musimy przechowywać dla celów prawnych.

trustIle trwa weryfikacja, jeśli wyślę dokumenty dzisiaj?+

Przy pierwszej wypłacie weryfikacja zajmuje zwykle do pięćdziesięciu sześciu godzin. W tym czasie sprawdzamy dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i kopię karty płatniczej. Dokumenty wysyłasz na [email protected].

trustCzy mogę sprawdzić, kto wydał licencję temu kasynu?+

Tak — działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/726/2013. Operator Goldspinia Casino Ltd. figuruje pod numerem C-13616 (Malta). Nadzór sprawuje więc regulator z Malty, a Ty masz jasne zasady reklamacji.

trustCo jeśli chcę rozmawiać wyłącznie po polsku?+

Jeśli piszesz do nas, odpowiedź dostaniesz po polsku, angielsku, niemiecku albo fińsku. Polski jest językiem podstawowym, więc sprawy z Polski obsługujemy bez tłumacza. Wybierz język przy pierwszym kontakcie, a poprowadzimy rozmowę dalej w nim.

trustCo się dzieje, gdy napiszę po dwudziestej trzeciej?+

Wsparcie pracuje całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w święta. Godziny podajemy w czasie CET, więc poranek w Warszawie to ta sama pora co u nas. Nocne pytanie o wypłatę też spotka się z żywą osobą.

trustCo się dzieje, gdy nie pamiętam, na jaki e-mail założyłem konto?+

Wystarczy, że podasz adres e-mail przypisany do konta i krótko opiszesz sprawę. Hasła nie potrzebujemy i nigdy o nie nie pytamy. Jeśli kontaktujesz się telefonicznie, pomocne będzie imię i nazwisko z rejestracji.

Sprawdzasz operatora

Podmiot prowadzący kasyno

Po lekturze będziesz wiedzieć, kto prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.

Spółka

Nazwa prawnaGoldspinia Casino Ltd.

Numer spółkiC-13616 (Malta)

AdresTower Road, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/726/2013

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Cztery kroki reklamacji

Najpierw wsparcie, potem regulator

U nas każda reklamacja ma jasną kolejność, więc wiesz, dokąd trafi twoja sprawa.

Najpierw kontakt z nami

Opisujesz sprawę zespołowi wsparcia przez czat lub e-mail i dostajesz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wraz z numerem.

Konkretna propozycja

Wsparcie analizuje twoje zgłoszenie i odpowiada z propozycją rozwiązania w zwykłym terminie odpowiedzi.

Twój sprzeciw wobec wyniku

Gdy rozwiązanie ci nie odpowiada, prosisz o ponowne spojrzenie na sprawę przez kierownika zespołu.

Skarga do regulatora

Po wyczerpaniu drogi u nas kierujesz sprawę do Malta Gaming Authority, regulatora wymienionego wyżej.